保証規定

FFWD製品をお買い上げいただきありがとうございます。FFWD製品は、お客様のパフォーマンスを最大限に引き出し、末長くご愛用いただけるよう、業界水準はもとより厳しい社内基準に基づき、ひとつずつ丁寧に手作業で組み上げ、検品されています。

製造上の瑕疵、材質の不良に対しては、細心の注意を払いお届けしておりますが、万が一、製品ごとに想定される通常の使用において、これらが原因の不具合が生じた場合には、ご購入より2年間（延長保証が適用される場合は3年間）、無償で修理または交換を行います。

本保証は、株式会社ライドアンドスマイルが輸入した製品の最初の購入者にのみ適用するもので、譲渡はできません。

保証の対象となる製品の不具合により、二次的、間接的に生じる人的、物的損害については本保証の対象とはなりません。

製品を構成するいくつかの部品は、通常の使用においても消耗し、誤った使用やメンテナンス、メンテナンス不足や制限体重超過などにより加速度的に傷んでしまいます。これらの消耗部品は、保証の対象外となり、保証期間中であっても有償での修理または交換となります。ホイールにおいて一般的に消耗部品と解釈されるのは、リムテープ、チューブレスバルブ（パッキン部）、ベアリングなどです。スポーク、フリーボディーおよびラチェット部なども中長期的には消耗品と考えられます。

外的要因によるダメージは保証の対象外です。通常修理またはクラッシュリプレイスメントプログラムをご利用ください。

延長保証について

スムーズなアフターサービスを提供できるよう、当サイトからご購入の製品は全て、シリアルナンバーと顧客情報を紐付けています。また、通常の2年保証に加え、1年間の延長保証を適用します。

製品ごとに想定される通常使用の範囲で、定期的に適切なメンテナンスを施せば、2〜3年よりもはるかに長い、充分な製品寿命が期待できます。延長保証により製品寿命が伸びることはありませんが、プラスアルファの安心感をご提供できれば幸いです。

アフターサービスについて

アフターサービスは、日本国内で弊社（株式会社ライドアンドスマイル）が担当します。FFWD本社と協力し、可能な修理に関しては弊社が輸入した製品でなくとも対応いたします（料金体系は異なります）。アフターサービスが必要になった場合は、お問い合わせフォームよりご依頼ください。

一般的なメンテナンス、調整、修理などはお近くのプロショップでも面倒を見てくれるところがあるはずです。頼れるお店が見つからない、というときにはご相談ください。ご紹介できるお店があるかもしれません。